Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

1. Yasal Dayanak

İşbu Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") kapsamında, mesafeli sözleşme tüketicisi olarak haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı teslim aldığı veya hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir.

Tek siparişte birden fazla mal tek paketle teslim ediliyorsa, son ürünün teslimi esas alınır. Aboneliklerde ilk ürünün teslimi esas alınır.

İletişim bilgilerimiz: Telefon: +902423112626, E-posta: info@havaifisekdunyasi.net

Web sitemiz: havaifisekdunyasi.net

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını süresi içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanabilirsiniz:

• Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünde ilgili sipariş için "İade Talebi Oluştur" akışı,
• info@havaifisekdunyasi.net adresine cayma bildirimi e-postası,
• Bu sayfanın sonunda yer alan cayma formunu yazılı veya elektronik ortamda göndermek.

Bildiriminizin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Cayma talebiniz Şirket tarafından sisteme işlenir; size onay e-postası gönderilir.

4. Ürünün İadesi

Cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü 14 gün içinde Havai Fişek Dünyası'na iade etmekle yükümlüsünüz. İade kargo bedeli, Havai Fişek Dünyası'nın anlaşmalı kargo şirketi kullanılarak yapıldığında ücretsizdir. Anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcı tercih edilirse iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ürün; orijinal ambalajıyla, kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir. Fatura iade paketinde bulunmalıdır. Tüketici, malın değer kaybından, malın özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanım sonucunda sorumludur.

5. Ödenen Bedelin İadesi

Şirket, cayma bildiriminizi aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve ürünü teslim alma masraflarını ALICI'nın ödeme yöntemine iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin kartına yansıma süresi banka kurallarına tabidir (genellikle 2-10 iş günü).

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik m. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olup satıcının kontrolünde olmayan mallar,
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiye özel),
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (gıda, çiçek),
4. Tesliminden sonra ambalaj/koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık-hijyen bakımından uygun olmayan mallar (kozmetik, iç çamaşırı, mayo, içecekleri tat olarak deneyen ürünler),
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
6. Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve yazılım programları,
7. Süreli yayınların teslimi (gazete, dergi),
8. Belirli bir tarihte ifa edilen rezervasyon hizmetleri (konaklama, etkinlik, ulaşım, yiyecek-içecek),
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

7. Hatalı / Ayıplı Ürün

İade ettiğiniz ürün, cayma kapsamı dışında ayrıca ayıplıysa (üretim hatası, eksik parça, açıklamaya aykırı özellik) tüketici 6502 sayılı Kanun m. 11 kapsamında ek seçimlik haklara sahiptir: bedelin iadesi, yenisi ile değişim, ayıbın ücretsiz giderilmesi, bedelden indirim.

8. Cayma Formu Örneği

Sayın Havai Fişek Dünyası,
…/…/…… tarihinde sipariş ettiğim ve …/…/…… tarihinde teslim aldığım (sipariş numarası ve ürün adı) ürünü ile ilgili cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Ad-Soyad: ___________
Adres: ___________
Tarih: ___________
İmza: ___________

9. İletişim

Cayma hakkı ve iade süreçleri için: info@havaifisekdunyasi.net