Yasal belge

Gizlilik Politikası

Son güncelleme(bugün)

1. Giriş

Mağazanız Ticaret A.Ş. ("Şirket") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, Şirket tarafından işletilen Havai Fişek Dünyası web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumludur.

2. Topladığımız Veriler

  • Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre (hashlenmiş), doğum tarihi (opsiyonel).
  • Adres verileri: teslimat ve fatura adresleri.
  • Sipariş verileri: sipariş geçmişi, ürün bilgileri, fiyatlar, kargo bilgileri.
  • Ödeme verileri: ödeme yöntemi, kart son 4 hanesi, ödeme sağlayıcı token'ı (tam kart numarası saklanmaz).
  • İletişim verileri: destek talepleri, geri bildirim, anket cevapları.
  • Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı, işletim sistemi, çerez kimlikleri, oturum kayıtları.
  • Tercih verileri: dil, para birimi, bildirim ayarları, çerez tercihleri.

3. Veri Toplama Yöntemleri

  • Üyelik, sipariş, iletişim formları aracılığıyla doğrudan sizden,
  • Web sitesi ve mobil uygulama çerezleri ile,
  • Ödeme, kargo ve iletişim hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla,
  • Sosyal medya entegrasyonları aracılığıyla (yalnızca açık rıza halinde).

4. Verilerin Kullanımı

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • Hesap yönetimi, sipariş süreçleri, müşteri hizmetleri,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, KVKK m. 5/2-ç),
  • Sahtekarlık önleme, hesap ve ödeme güvenliği,
  • Açık rızanız ile pazarlama, kişiselleştirilmiş öneriler, anketler,
  • Anonimleştirilmiş analitik, raporlama, ürün geliştirme.

Ayrıca, üyelerimiz mağaza cüzdanına (hesap bakiyesi) bakiye yükleyebilir ve bakiyeyle ödeme yapabilir.

Üye olmadan (misafir olarak) sipariş verilebilir; misafir siparişlerinde yalnız teslimat ve iletişim için gereken bilgiler alınır.

5. Veri Paylaşımı

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli kapsamda paylaşırız:

  • Kargo ve lojistik sağlayıcıları (Yurtiçi Kargo - teslimat 1-3 iş günü),
  • Ödeme sağlayıcıları (ödeme işlemi, sahtekarlık önleme),
  • E-fatura entegratörleri (vergi mevzuatı),
  • Bulut, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcılar (veri saklama),
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük),
  • Açık rızanız ile pazarlama ve analitik platformlar (Google, Meta, vb.).

Verilerinizi reklam amaçlı satmayız.

6. Yurt Dışına Aktarım

Bulut hizmet sağlayıcılarımız ve bazı analitik platformlar yurt dışında bulunabilir. Yurt dışı aktarım yalnızca KVKK m. 9 kapsamında açık rızanız veya Kurul kararıyla ilan edilen güvenli ülke listesindeki sağlayıcılar için gerçekleştirilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygularız:

  • SSL/TLS şifreleme (veri iletimi),
  • Veritabanı erişim kontrolü, IP whitelist, audit logging,
  • Parolaların bcrypt ile hashlenmesi,
  • Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri,
  • KVKK uyumlu çalışan eğitimleri,
  • Veri ihlali halinde 72 saat içinde Kurul'a bildirim.

8. Saklama Süreleri

Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süreler için KVKK Aydınlatma Metni Madde 6'ya bakınız.

9. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilgimiz dışında çocuğunuza ait veri toplandığını fark ederseniz info@havaifisekdunyasi.net adresine bildiriniz; ilgili verileri siler ve gerekiyorsa Kurul'a bildiririz.

10. Çerezler

Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyiniz.

11. Haklarınız

KVKK m. 11 ve GDPR m. 15-22 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşıma, itiraz, otomatik karara itiraz) kullanmak için info@havaifisekdunyasi.net adresine başvurabilirsiniz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni.

12. Değişiklikler

Bu Politika, yasal düzenlemeler ve hizmet kapsamımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

13. İletişim

Sorularınız için: info@havaifisekdunyasi.net / Çaybaşı Mah. Burhanettin Onat Caddesi İnengür Apt. No:23/A, Muratpaşa, Antalya, TR.