Havai Fişek Dünyası İade & Değişim Rehberi

İade koşulları

Havai Fişek Dünyası olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının sağlam ve düzenlemelere uygun bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade nasıl yapılır (adım adım)

İade işleminizi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi bize iletin. Bunun için e-posta veya telefon ile iletişime geçebilirsiniz.
2. İade onayınızı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, belirtilen adrese geri gönderin.
3. Geri gönderim sırasında kargo ücretinin sizin tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir.
4. İade süreci tamamlandığında, tarafınıza bilgi verilecektir.

Değişim süreci

Ürün değiştirmek istediğinizde, lütfen ilk olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürününüzün değişimi için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Değişim talebinizi iletin ve iade sürecini başlatın.
2. İade işlemi tamamlandıktan sonra, istediğiniz yeni ürünü seçin.
3. Yeni ürünle ilgili bilgileri müşteri hizmetlerimize iletiniz. Değişim talebiniz onaylandığında gerekli işlemler yapılacaktır.

Para iadesi ne zaman yapılır

İade işleminiz onaylandığında, para iadesi süreci başlatılacaktır. Para iadesi, iade edilen ürünlerin mağazaya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem aracılığıyla gerçekleştirilecektir.

İade edilemeyen ürünler

Belirli ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez. Kullanılmış veya açık ambalajdaki ürünler, özel siparişle üretilen ürünler ve indirimli ürünler, iade ve değişim kapsamına girmemektedir. İade edilemeyecek ürünlerle ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.